Trong môi trường công sở, không ít lần chúng ta rơi vào tình huống hiểu lầm hoặc xung đột chỉ vì… không lắng nghe đúng cách. Đồng nghiệp nói một đằng, bạn hiểu một nẻo. Cuộc họp kéo dài nhưng vẫn không đi đến giải pháp vì ai cũng đang chờ để “nói”, chứ không thực sự “nghe”.
Đó là lý do vì sao kỹ năng lắng nghe đang trở thành một trong những yếu tố cốt lõi giúp bạn giao tiếp hiệu quả, cải thiện mối quan hệ công việc và xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp trong mắt đồng nghiệp, cấp trên lẫn đối tác.
Vậy làm thế nào để rèn luyện kỹ năng này? Hãy bắt đầu từ việc hiểu đúng và áp dụng đúng.
Kỹ năng lắng nghe là gì?
Lắng nghe không chỉ là việc “nghe âm thanh” phát ra từ người đối diện. Đây là một kỹ năng chủ động, đòi hỏi bạn phải hiện diện trọn vẹn, chú ý đến cả nội dung, cảm xúc, và ngôn ngữ cơ thể của người nói.
Khác với việc “nghe để phản hồi”, lắng nghe thực sự là “nghe để thấu hiểu”. Điều này đòi hỏi sự tập trung, sự kiên nhẫn và tinh thần cầu thị.
Lắng nghe đúng cách giúp người đối diện cảm thấy được tôn trọng, từ đó mở ra những kết nối tích cực trong giao tiếp không chỉ trong công việc, mà còn trong đời sống cá nhân.
Tại sao kỹ năng lắng nghe quan trọng trong môi trường công sở?
Trong guồng quay của công việc, chúng ta thường bận rộn đến mức xem nhẹ việc nghe. Nhưng sự thật là:
- Hiểu lầm và xung đột phần lớn đến từ việc không lắng nghe đúng cách.
- Người biết lắng nghe thường được đánh giá là chuyên nghiệp, biết điều, và đáng tin cậy.
- Khi bạn lắng nghe, bạn đang tạo điều kiện cho người khác chia sẻ, đóng góp và cảm thấy gắn kết.
- Trong các cuộc họp hay đàm phán, kỹ năng lắng nghe giúp bạn nắm bắt nhu cầu thật sự của đối tác hoặc khách hàng, từ đó đưa ra phản hồi phù hợp.
Quan trọng hơn, biết nghe không chỉ giúp bạn xây dựng mối quan hệ công việc tích cực, mà còn góp phần tạo dựng thương hiệu cá nhân đáng tin cậy và uy tín.
5 cách đơn giản để rèn luyện kỹ năng lắng nghe
Bạn không cần phải là một nhà tâm lý học để biết cách lắng nghe. Dưới đây là 5 phương pháp đơn giản mà bạn có thể bắt đầu thực hành mỗi ngày:
1. Giữ ánh mắt và ngôn ngữ cơ thể tích cực
Ánh mắt chính là cầu nối đầu tiên thể hiện bạn đang thực sự quan tâm.
- Nhìn người đối diện khi họ nói.
- Gật đầu nhẹ để thể hiện bạn đang theo dõi câu chuyện.
- Tránh khoanh tay, liếc nhìn điện thoại hay làm việc riêng.
2. Không ngắt lời, không phán xét
Đôi khi ta quá nôn nóng thể hiện ý kiến, đến mức chưa nghe xong đã cắt lời. Điều này dễ khiến người đối diện cảm thấy bị coi thường hoặc không được tôn trọng.
3. Đặt câu hỏi mở
Một câu hỏi mở như “Bạn có thể chia sẻ thêm không?” hay “Vì sao bạn cảm thấy như vậy?” sẽ khuyến khích người khác nói nhiều hơn, đồng thời cho thấy bạn quan tâm thật sự, không chỉ nghe qua loa.
4. Nhắc lại nội dung quan trọng để xác nhận
Việc nhắc lại nội dung giúp bạn làm rõ thông điệp, tránh hiểu sai, đồng thời thể hiện bạn đang chú ý đến từng chi tiết.
5. Ghi chú ngắn gọn nếu cần
Trong các cuộc họp hoặc trao đổi công việc, việc ghi chú nhanh những điểm chính không chỉ giúp bạn ghi nhớ mà còn thể hiện sự chuyên nghiệp trong cách làm việc.
Lắng nghe một phần không thể thiếu của thương hiệu cá nhân
Hình ảnh một người biết lắng nghe luôn để lại ấn tượng sâu sắc: điềm đạm, tinh tế, thấu hiểu. Đây là những phẩm chất rất cần có nếu bạn muốn xây dựng thương hiệu cá nhân mạnh mẽ trong môi trường chuyên nghiệp.
Khi bạn lắng nghe đúng cách:
- Bạn dễ dàng kết nối, thuyết phục và tạo ảnh hưởng.
- Đồng nghiệp và cấp trên tin tưởng bạn hơn.
- Bạn phát triển được hình ảnh của một người có EQ cao – điều rất giá trị trong thế kỷ 21.
Kỹ năng lắng nghe không phải là điều bẩm sinh, mà là một thói quen cần được rèn luyện mỗi ngày. Khi bạn lắng nghe với sự hiện diện trọn vẹn, bạn đang tạo nên những kết nối chân thật, bền vững trong công việc.
Và cũng chính từ kỹ năng này, bạn xây dựng nên một hình ảnh chuyên nghiệp, đáng tin cậy một yếu tố cốt lõi trong thương hiệu cá nhân và hành trình phát triển sự nghiệp.
